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- 服务目标
- 让用户满意，让用户放心，全心全意为用户服务，持续改进，不断提升服务品质
- 服务态度
- 首问负责制，第一个接受问询的人员，必须保证给出解决相关事宜的方法或途径；
- 接询人员须用文明用语、规范用词，妥善处理客户的问询事项；
- 态度和蔼、不与客户争执
- 服务时间
- 时间为7X24全年不间断运行
- 有人服务职守时间：
- 国家法定工作日：24小时全天服务
- 周末及节、假日：每日早8：00——晚8：00
- 服务热线
- 用户热线：（025）86688025（国家法定工作日：每日早8：00——晚5：00）
- 夜间及节假日客户服务热线: (0)13951835825
- 服务信箱
- server@yj025.com
- 咨询服务受理与解决
- 电话 < 1小时
- 电子邮件 < 1个工作日
- 客户问讯回复率 100%
- 技术支持受理与解决
- 使用常识性问题 < 30分钟
- 简单问题 < 1个工作日
- 复杂问题 < 3-5个工作日
- 因种种原因不能解决的问题须向用户说明、解释。
- 保密承诺
- 我们尊重用户的隐私权，对您提供的注册信息，我们会严格保密，除非法规准许或法规的保密条款授权，我们绝不会披露，也决不将其用于经营之目的。
如果我们的工作人员未能遵守上述承诺，您可以向南京远杰网站建设工作室服务监督部门投诉。
- 客户投诉电话：025-86688025
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