1. 企业网站的重要性和象征性
随着信息时代的到来,网站以其方便、快捷和低成本的优势正迅速被几乎所有的有远见的企业所接受。网站也正在成为如同电话、传真一样普遍的工具成为企业宣传品牌、展示服务与产品乃至进行所有经营互动的平台和窗口。客户如果想了解某个企业的情况与产品,已经从以前的打个电话去问一下发展到先上网看一看的这样一个步骤。如果这个企业连个网站都没有,大家先入为主的就会认为这个企业没有实力,即使这个企业其实挺不错。可见,网站对于一个企业已经具有某种象征性的意义。
2. 企业网站建设的三个层次
根据实现的网站功能的不同,企业网站建设基本可以分成功能从低到高的三个层次,即基本层次、电子商务层次和企业信息化层次。下面分别予以简单介绍。
基本层次:可以实现一个企业网站最基本的一些功能,包括企业介绍、产品宣传和展示、与客户的沟通和联系等。由于此类网站对网站维护人员的技术能力要求不高,目前中国95%以上的企业网站都是停留在这个层次。从技术表现形式来看,基本层次类型的企业网站又可以分为静态型网站和动态交互型网站。
静态网站是简单的把企业和产品相关资料放到网站供访问者单向浏览的网站,即访问者不能向企业反馈信息,企业也不能够通过网站获得访问者的意向和相关信息。这样的网站能够实现的功能有限,不能够很好地帮助企业开展经营活动和提高经营效率。
动态网站通过适当的数据库和Web技术,可以实现某些动态交互功能,包括访问者与网站的交互,访问者与企业的交互和企业对网站内容的动态更新维护等。也就是说,访问者可以通过网站向企业表达自己的合作、购买、投诉和建议等意向,也可以在网上定制和查找自己需要的信息,企业则能及时掌握访问者的反馈信息和需求。电子邮件就是最位广泛使用的一个动态网站应用,只不过电子邮件通常可以借助第三方的服务商来提供。
电子商务层次:电子商务网站除了具有普通网站的功能外,还具备商务功能。那什么是电子商务呢?电子商务涵盖的内容很多,是一个十分广泛的概念。但基本上可以简单地理解为借助信息技术特别是网络技术来完成的一切商务和经营活动,是一种方便、快捷并且能够有效提高商务活动效率和降低成本的新型商务模式。大家通常熟悉的网上购物只是众多电子商务中的一种形式。目前国内外的电子商务功能大致包括网上销售和采购、网上支付、网络广告、电子合同、电子商情、网上招标和竞拍等,基本还处在电子商务的较低层次和初级阶段。完整的电子商务除了涉及到买家和卖家外,还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的参与和配合才能共同完成。此外,对于企业来讲通常还需要专门的技术人员来管理和维护商务网站。
企业信息化层次:是企业不断应用信息技术、深入开发和应用信息资源的过程,是传统企业管理的一次革命。随着信息时代的到来,信息化建设将是影响企业竞争力和生存能力的最基本因素之一。“以信息化带动工业化”已经成为中国政府推动企业进步和管理创新的一个重要发展战略,并在“十五”期间确立了“在国家重点企业中基本实现企业信息化”的目标要求。
从网站功能层次来看,企业信息化是网站建设的最高层次。电子商务就是企业信息化建设其中的一个内容。只不过电子商务功能通常是建立在互联网平台公开为客户和其他访问者服务,而企业信息化功能通常是企业内部网络和互联网的结合并专门为企业内部人员使用服务的。除了电子商务功能,企业信息化建设依据企业的类型和应用不同通常还包括管理信息系统(MIS)、办公自动化系统(OA)、供应链管理(SCM)、企业资源计划系统(ERP)、客户关系管理系统(CRM)、财务管理、人力资源管理、信息资源规划(IRP)、计算机辅助设计系统(CAD)、计算机集成制造系统(CIMS)等,企业可以根据企业自身的特点选择相应的信息化建设方案。
目前,一般较大的企业或多或少地都进行了某些信息化建设和投入,最常见的是财务管理,但是基于网站平台的企业信息化建设凤毛麟角。究其原因,一方面信息化需要相应的经费和基础设施投入;另一方面企业需要有专门的信息化主管来整体规划企业的信息化建设战略并提出具体的需求,如果规划的不好或者不切合企业的自身特点和具体情况往往难以取得预期的效果。
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